شروط الاستخدام

تحتوي الشروط والأحكام على اتفاقية المستخدم التي تحكم العلاقة بينك وبين المنتجات الموردة لك (كمشتري) على www.rafpharmacy.com. المالك والمشغل للموقع هو راف هيلث المسجل والمقيم في الدوحة، قطر.

أنت تحاول تنزيل أو تثبيت (أو قمت بذلك بالفعل) تطبيقًا للهواتف المحمولة لصيدلية راف أونلاين (بما في ذلك أي تطبيقات لاحقة له، يُشار إليه بـ "التطبيق") المقدم من راف هيلث - ذ.م.م.

من خلال تنزيل أو تثبيت أو استخدام التطبيق، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت شروط الاستخدام التالية ("الشروط") وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط، يرجى الخروج من هذه الصفحة والامتناع عن أي استخدام أو وصول إضافي للتطبيق، وحذف أي نسخ من التطبيق في حوزتك أو تحت سيطرتك. عند استخدام أو الوصول إلى التطبيق، فإنك توافق على أنك يجب أن تلتزم بأي إرشادات أو قواعد أو شروط وأحكام تنطبق على هذا الاستخدام أو الوصول والتي يتم نشرها من قبلنا، والتي يتم تضمينها هنا بالرجوع إلى هذه الشروط، وأي شروط اتفاقية من طرف ثالث تنطبق.

يرجى قراءة شروط البيع بعناية قبل وضع طلب عبر rafpharmacy.com

تسجيل الحساب وتعديل شروط الاستخدام

  • التسجيل فيصيدلية راف أونلاين ضروري للوصول إلى الخدمات أو الأقسام المختلفة داخل التطبيق.
  • اسم المستخدم وكلمة المرو مخصصان للاستخدام الشخصي فقط. في حالة استخدام الموقع، ستكون مسؤولًا شخصيًا عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وكذلك عن تقييد الوصول إلى جهازك.
  • صيدلية راف على الإنترنت تحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إنهاء حسابك، أو رفض تقديم الخدمة لك، أو إلغاء الطلبات.
  • ستحكم شروط الاستخدام استخدامك المستقبلي للموقع، ونوصى بشدة بمراجعة الموقع بشكل دوري ومتابعته.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المدرجة في التطبيق، مثل النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، الصور، مقاطع الصوت، الفيديو، البيانات، الموسيقى، البرمجيات، والمواد الأخرى (مجتمعة "المحتوى") هي ملكية أو مرخصة لصيدلية راف على الإنترنت، مورديها أو مرخصيها ومحمية بحقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وحقوق الملكية الأخرى، بالإضافة إلى جمع وترتيب وتجميع جميع المحتويات على الموقع الإلكتروني.


الأسعار وتحديثات الأسعار

جميع الرسوم والأسعار بالريال القطري (QAR). أسعار صيدلية راف على الإنترنت قابلة للتعديل في أي وقت. قد تختلف الأسعار بسبب إطلاق منتج جديد و/أو العروض الترويجية أو الموسمية. يحتفظ الموقع الإلكتروني بالحق في تحديث الأسعار المعروضة بشكل دوري وعند التحديث، لا يمكن المطالبة بتعديلها على طلب تم تأكيده أو تسليمه.

الأخطاء الطباعية

تسعى صيدلية راف على الإنترنت لتحقيق الدقة في جميع أوصاف العناصر، والصور، والإشارات الخاصة بالتوافق، والمواصفات التفصيلية، والأسعار، والروابط، وأي معلومات أخرى متعلقة بالمنتجات الموجودة هنا أو على الموقع الإلكتروني. بسبب الأخطاء البشرية وعوامل أخرى، لا يمكن ضمان خلو المعلومات من الأخطاء. إذا تم إدراج منتج بشكل غير صحيح، يحق لصيدلية راف على الإنترنت، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض و/أو إلغاء أي طلب لهذا المنتج، أو تعديل و/أو إزالة المعلومات غير الدقيقة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط خارجية لمواقع ويب أو خدمات ذات صلة. قد يتم تقديم الروابط الخارجية لتيسير الاستخدام، لكنها خارجة عن سيطرة صيدلية راف على الإنترنت ولا يتم تقديم أي تمثيل بشأن محتواها. يجب الرجوع إلى شروط وأحكام المواقع الإلكترونية الخارجية.

إجراء طلب

  • يتم تقديم الطلبات عبر تطبيق صيدلية راف على الإنترنت. يرجى استخدام المعلومات الشخصية الصحيحة والمحدثة. الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن العنوان الخاطئ للتسليم أو عنوان البريد الإلكتروني إذا تم تعبئة النموذج بشكل غير صحيح.

وقت المعالجة

  • سيتم معالجة الطلبات في غضون 24 – 48 ساعة، بشرط أن تكون العناصر متوفرة في المخزون ولا توجد مشاكل في التحقق من الدفع. لا تضمن صيدلية راف على الإنترنت شحن الطلبات في نفس اليوم ولن تقوم بمعالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

سياسة قبول الطلبات

  • تع صيدلية راف على الإنترنت بالقدرة على مساعدتك في تتبع طلباتك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك أيضًا الحصول على حالة طلبك وأي تحديثات مباشرة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني.

تعديل الطلبات

  • مكن تغيير الطلبات بشرط ألا يكون قد تم تحصيل المبلغ من حسابك. يرجى الاتصال على الرقم المخصص لصيدلية راف على الإنترنت خلال ساعات العمل لطلب تعديل الطلبات.

إلغاء الطلبات

  • يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات بشرط أن تكون ضمن فترة الإلغاء* المحددة. سيتم إرسال رسالة لضمان أن جميع العناصر تم وضعها بشكل صحيح وستتم معالجتها وتسليمها في أقرب وقت إذا لم يتم تلقي أي إلغاءات قبل أو خلال تحضير الطلب. لن يتم قبول أي إلغاءات خلال عملية التسليم. لن تتحمل صيدلية راف على الإنترنت أي مسؤولية عن الأخطاء أو الإهمال من العملاء في التأكد من وضع الطلب بشكل صحيح أو عدم إلغاء العناصر قبل فترة الإلغاء.

فترة الإلغاء - الفترة الزمنية بين وضع الطلب وخلال تحضير الطلب.

الضمانات

نحن لا نضمن، أو نمثل أو نقر بأن استخدامك لخدماتنا سيكون بدون انقطاع، في الوقت المناسب، آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

نت توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار لك.

أنت توافق بشكل صريح على أن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة يتم على مسؤوليتك الخاصة. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً من قبلنا) تُقدم "كما هي" و"كما هو متاح" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للبيع، والجودة القابلة للبيع، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم التعدي.

في أي حال من الأحوال، لا تكون صيدلية راف على الإنترنت، أو مديروها، أو موظفوها، أو وكلاؤها، أو مقاولوها، أو المتدربون، أو مورّدوها، أو مقدمو خدماتها، أو مرخصوها مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة، والإيرادات المفقودة، والمدخرات المفقودة، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مشابهة، سواء كانت مستندة إلى العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية الصارمة أو خلافه، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو نقله أو جعله متاحًا عبر الخدمة، حتى وإن تم التنبيه بإمكانية حدوث ذلك. نظرًا لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا في هذه الحالات ستكون محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

طرق التوصيل / الشحن

في صيدلية راف على الإنترنت، نسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة للعملاء، وبالتالي نضمن أفضل خدمة توصيل. الشحن/التوصيل متاح فقط في قطر. جميع الطلبات تتطلب وقت معالجة من 24-48 ساعة قبل الشحن وتخضع للتوافر.

استلام من المتجر من الصيدلية

يمكن للعملاء اختيار الفرع الذي يرغبون في استلام طلباتهم منه (الأدوية أو المنتجات). سيتلقى العملاء تأكيدًا بمجرد أن تكون طلباتهم جاهزة للاستلام في الفرع الذي اختاروه.

التوصيل إلى المنزل

سيقوم فريق صيدلية راف على الإنترنت بتوصيل الطلبات إلى باب منزل العملاء. سيتم إعلام العملاء بحالة طلباتهم طوال عملية التوصيل. لا يمكن ضمان أوقات التوصيل الدقيقة في حالة حدوث ازدحام مروري أو ظروف جوية سيئة.

الدفع

تقدم صيدلية راف على الإنترنت حاليًا خيار الدفع عند الاستلام (COD) و الدفع باستخدام بطاقات الخصم/الائتمان.

  • لحماية زوار الموقع، تم تنفيذ عدة سياسات أمنية. يمكن تجاوز هذه الحمايات إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل مصابًا بفيروس أو برنامج ضار. في مثل هذه الحالة أو الظروف، لن يتحمل الموقع الإلكتروني أو شركاؤه أو موظفوه أي مسؤولية.
  • الموقع الإلكتروني يحتفظ بالحق في رفض التوصيل إذا لم يتم دفع كامل قيمة الطلب
  • تطبيق صيدلية راف على الإنترنت يحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالة وجود مستحقات غير مدفوعة أو عدم دفع الطلبات.

الفاتورة

الفاتورة هي النسخة الرقمية أو الورقية التي تحتوي على المعلومات الكاملة للطلب المؤكد الخاص بالعميل والمسجل في قاعدة بيانات صيدلية راف على الإنترنت. لا يمكن اعتبار أي مستند آخر أو نموذج طلب يملؤه العميل عبر الإنترنت فاتورة. سيتلقى جميع العملاء فاتورة مع مشترياتهم فور تسليمها.

المحظورات والأمان

تتخذ صيدلية راف على الإنترنت جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أمان أي تفاصيل دفع مرفقة بالطلب. ومع ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن الوصول غير المصرح به للمعلومات التي قد تقدمها. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشكلات بشأن الأمان في موقعنا الإلكتروني، يرجى الاتصال بـ online@rafpharmacy.com

  • أنت توافق على استخدام تطبيق صيدلية راف على الإنترنت (الموقع أو التطبيق) فقط للأغراض المسموح بها بموجب الشروط والأحكام وأي قوانين أو لوائح سارية أو ممارسات أو إرشادات مقبولة عمومًا في السلطات القضائية المعنية.
  • أنت توافق على أنك لن تصل إلى الموقع الإلكتروني أو تحاول الوصول إليه إلا من خلال الواجهة الصحيحة التي يوفرها تطبيق صيدلية راف على الإنترنت.
  • أنت توافق على أنه لا يجوز لك الانخراط في أي نشاط يعطل أو يتداخل مع الموقع الإلكتروني (أو الخوادم والشبكات المتصلة بالموقع).
  • أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتعرض له الموقع) الناتجة عن هذا الخرق.

قيود المسؤولية

تقتصر أقصى مسؤولية على أسعار شراء المنتجات المباعة في صيدلية راف على الإنترنت ولن تكون مسؤولة عن أي مطالبة أو إجراء بموجب العقد أو المخالفة أو التعويض أو المشاركة، أو أي مطالبات أخرى تتعلق بالمنتجات التي تبيعها والتي تتجاوز حدود المسؤولية. كما أن الموقع الإلكتروني لن يكون مسؤولاً عن أي مطالبات من أطراف ثالثة ضد العميل، الأعطال، التأخيرات، انقطاع الخدمة، خسارة الأعمال، فقدان أو ضرر للمثاليات، سواء كان موقع صيدلية راف على الإنترنت قد تم إعلامه بإمكانية حدوث مثل هذه المطالبات أو الأضرار أم لا.

إذا كنت غير راضٍ عن الموقع أو أي محتوى أو مواد عليه، فإن العلاج الحصري الوحيد لك هو التوقف عن استخدامه. علاوة على ذلك، فإن الاستخدام غير المصرح به للموقع سيكون خاضعًا لشروط وأحكام اتفاقية المستخدم.

 القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لاستخدامك وتحكم وفقًا لقانون دولة قطر. ستظل هذه الفقرة سارية بعد أي انتهاء أو إلغاء لأي سبب كان. في حالة وجود أي نزاعات، سيكون القانون القائم هو قانون دولة قطر.

شروط وأحكام خاصة بـشركة APPLE

بالإضافة إلى موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، ورغم أي شيء قد يتعارض مع ذلك، فإنك تقر وتوافق على الأحكام التالية فيما يتعلق باستخدامك لإصدار التطبيق المتوافق مع نظام التشغيل iOS التابع لشركة Apple Inc. ("Apple"). Apple ليست طرفًا في هذه الاتفاقية ولا تمتلك التطبيق ولا تتحمل مسؤولية التطبيق. Apple لا تقدم أي ضمان للتطبيق، باستثناء إذا كان ذلك ينطبق على استرداد سعر الشراء. Apple ليست مسؤولة عن الصيانة أو أي خدمات دعم أخرى للتطبيق، ولا تتحمل مسؤولية أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو مصاريف تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مطالبات المسؤولية عن المنتج من طرف ثالث، أو المطالبات التي تفيد أن التطبيق لا يتوافق مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية، أو المطالبات التي تنشأ بموجب قوانين حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة، أو المطالبات المتعلقة بانتهاك حقوق الملكية الفكرية. يجب توجيه أي استفسارات أو شكاوى تتعلق باستخدام التطبيق، بما في ذلك تلك المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، إلى صيدلية راف أونلاين وفقًا لقسم "الاستفسارات" أدناه. الترخيص الذي تم منحه لك هنا هو ترخيص محدود لا يمكن نقله لاستخدام التطبيق على منتج يحمل علامة Apple التجارية ويعمل بنظام iOS الخاص بـ Apple والمملوك أو المسيطر عليه من قبلك، أو كما هو مسموح به وفقًا لقواعد الاستخدام المحددة في شروط خدمة متجر تطبيقات Apple. بالإضافة إلى ذلك، توافق على الامتثال لشروط أي اتفاقية طرف ثالث تنطبق عليك عند استخدام التطبيق، مثل اتفاقية خدمة البيانات اللاسلكية الخاصة بك. تقر وتوافق على أن Apple وشركاتها التابعة هما مستفيدان من الأطراف الثالثة لهذه الاتفاقية وأنه، عند قبولك لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، سيكون لدى Apple الحق (وسيُعتبر أنها قبلت الحق) في تنفيذ هذه الاتفاقية ضدك كطرف ثالث مستفيد منها. وعلى الرغم من الجملة السابقة مباشرة، فإن حق صيدلية راف أونلاين في إبرام أو إلغاء أو إنهاء أي تعديل أو تنازل أو تسوية بموجب هذه الشروط لا يتطلب موافقة أي طرف ثالث.

الاستفسارات

يمكنك الاتصال بصيدلية راف عبر البريد الإلكتروني online@rafpharmacy.com إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أو مطالبات تتعلق بالتطبيق.

  • قطر هي دولة إقامة الشركة.
  • المدفوعات المقبولة عبر الإنترنت هي بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/الخصم بالريال القطري (QAR). إذا تم اختيار "الدفع عبر بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطريقة دفع، يجب أن تتطابق تفاصيل هوية العميل (هوية حامل البطاقة) تمامًا مع معلومات البطاقة الائتمانية المستخدمة في إجراء الشراء.