Success
المنتجات المعيبة التي يوفرها المصنع مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد في حال إرجاعها شخصيًا إلى أي فرع من فروع صيدلية راف خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، مع تقديم تأكيد الدفع الإلكتروني، بشرط أن تكون في نفس الحالة التي تم بيعها بها ولم تتعرض لأي تلف.
لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة منتجات الألبان والأدوية والمواد المبردة (مثل الأنسولين، وغيرها) إذا تبين أنها تخالف القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر. في حالة وجود خطأ في بيانات الموقع الإلكتروني، أو في سعر المنتج، أو مدة صلاحيته، أو سعته، سيقوم موظفونا بالتواصل معك لتصحيح الخطأ دون أي تكلفة إضافية عليك.
بصرف النظر عن أي قوانين أو غير ذلك، لن يتم إجراء أي استبدال أو استرداد للمنتجات غير المعيبة التي تم تسليمها بشكل صحيح.
المنتجات المشتراة من عرض الخصم 50% غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك، في حالة وجود عيب في المنتج ناتج عن خطأ المورد أو الشركة المصنعة، سنقوم باستبداله بنفس المنتج بعد التحقق من عدم وجود خطأ من جانب العميل، مع ضرورة تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
نحن نسعى لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الرجوع إلى الإرشادات أدناه لمعالجة أي مشكلات بفعالية.
إذا استلمت منتجًا يبدو تالفًا أو معيبًا، يرجى إبلاغنا بذلك خلال 24 ساعة من الاستلام. يساعدنا الإبلاغ الفوري على حل المشكلة بكفاءة.
للإبلاغ عن الأضرار أو العيوب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني online@rafpharmacy.com. يرجى تجهيز رقم الطلب ووصف المشكلة، وإذا أمكن، تقديم دليل مصور يوضح الضرر أو العيب.
الأهلية:
المنتجات التي يتم اعتبارها تالفة أو معيبة تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى التأكد من إعادة المنتج في عبوته الأصلية.
تعليمات الإرجاع:
اتبع تعليمات الإرجاع التي يقدمها فريق خدمة العملاء لدينا. قد يُطلب منك إرسال المنتج إلينا إلى عنوان الإرجاع المحدد.
عملية الاستبدال:
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال في حال تأكد وجود تلف أو عيب في المنتج. إذا لم يكن الاستبدال متاحًا، سنقوم بإصدار استرداد كامل.
المنتجات التي يتم اعتبارها تالفة أو معيبة تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يُرجى التأكد من إعادة المنتج في عبوته الأصلية.
